Política de Privacidad
En Agramahn S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes argentinas de protección de datos.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Agramahn S.A. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Agramahn") respecto a la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable y transparente. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web ubicado en [URL del sitio] y a todos los servicios relacionados que ofrecemos.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Identificable
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información de registro: Nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de cuenta
- Información de comunicación: Mensajes que nos envía, consultas de soporte, comentarios y opiniones
- Información transaccional: Datos de facturación, historial de compras, métodos de pago
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados, patrones de navegación
- Datos de localización: Ubicación aproximada basada en su dirección IP
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de análisis, redes publicitarias y plataformas de redes sociales, en accordance con sus políticas de privacidad y los términos de servicio aplicables.
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1 Propósitos Principales
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Enviar comunicaciones importantes del servicio
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
3.2 Propósitos Adicionales
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Realizar análisis de mercado y tendencias
- Personalizar su experiencia de usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades
Importante: Solo utilizamos su información personal para los fines descritos en esta política o para los que nos dé su consentimiento explícito. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.
4. Compartición y Divulgación de Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de hosting, servicios de pago, análisis de datos y atención al cliente. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a protegerla.
4.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o autoridad gubernamental, o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos de cualquier cambio significativo en la propiedad o control de sus datos.
4.4 Con Su Consentimiento
Podemos compartir su información personal con terceros fuera de los casos mencionados anteriormente, pero solo con su consentimiento explícito y para fines específicos que se le comunicarán claramente.
5. Seguridad de la Información
5.1 Medidas de Protección
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Encriptación de bases de datos sensibles
- Acceso controlado a sistemas internos
- Monitoreo regular de seguridad
5.2 Protocolos de Seguridad
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Respaldos seguros y recuperación de datos
- Capacitación regular del personal
- Auditorías de seguridad periódicas
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a protegerla según los más altos estándares de la industria.
6. Sus Derechos y Opciones
De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
Derecho de Portabilidad
Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Control de Preferencias
Puede gestionar sus preferencias de comunicación y privacidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: Contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección 9 de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley argentina (generalmente dentro de 30 días).
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- • Autenticación de usuario
- • Cesta de compras
- • Preferencias de idioma
- • Seguridad de sesión
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo usa el sitio
- • Google Analytics
- • Métricas de rendimiento
- • Páginas más visitadas
- • Tiempo de permanencia
Cookies de Marketing
Para personalizar anuncios y contenido
- • Publicidad personalizada
- • Retargeting
- • Análisis de conversiones
- • Redes sociales
Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
- Configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies
- Herramientas de opt-out proporcionadas por terceros
- Centro de preferencias de privacidad en nuestro sitio
- Configuraciones específicas en nuestros servicios
Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su capacidad para utilizar todas las características disponibles.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.
8.1 Períodos de Retención
Datos de Cuenta
Mientras mantenga su cuenta activa, más un período adicional de hasta 3 años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales.
Datos de Transacciones
Hasta 10 años según los requisitos de facturación y contabilidad argentinos.
Datos de Marketing
Hasta 2 años desde la última interacción, o hasta que solicite su eliminación.
Datos de Soporte
Hasta 5 años para resolver disputas y mejorar nuestros servicios.
Derecho al Olvido: Cuando ya no necesitemos su información personal para los fines establecidos, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para uso estadístico.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países diferentes a Argentina. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos.
9.1 Medidas de Protección
- Cláusulas contractuales estándar de la UE
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Certificaciones de protección de datos
9.2 Destinos Principales
Los principales destinos para transferencias de datos incluyen:
- Estados Unidos: Proveedores de servicios en la nube
- Unión Europea: Servicios de análisis y soporte
- Reino Unido: Proveedores de pagos especializados
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Importante: Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Los padres y tutores pueden contactarnos para revisar, eliminar o negarse a permitir la recopilación adicional de información personal de sus hijos. Nuestro compromiso es proteger la privacidad de los menores y cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos de menores.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de:
Notificaciones Inmediatas
- Notificación por correo electrónico
- Aviso prominente en el sitio web
- Notificación a través de la aplicación
Período de Gracia
Proporcionamos un período razonable (generalmente 30 días) para que los usuarios revisen los cambios y ajusten sus preferencias antes de que entren en vigor.
El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de efectividad constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto y Quejas
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos de las siguientes maneras:
Información de Contacto
Dirección
Av. Alicia Moreau de Justo 1120
Puerto Madero, C1107 CABA
Buenos Aires, Argentina
Teléfono
+54 11 4312-5567
Correo Electrónico
info@agramahn.com
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Tiempo de Respuesta
Autoridad de Control
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina.
Agramahn S.A.
Comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento de las normativas argentinas de protección de datos.
Última actualización: Enero 2024